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東烏供電分局完成電費回收“結零”任務

來源: 中國電力新聞網      日期:20.01.03

  中國電力新聞網訊 通訊員 馬軍  報道 東烏供電分局按照內蒙古電力公司及錫林郭勒電業局的電費回收工作安排,認真落實2019年營銷重點工作思路,切實將電費回收作為營銷任務的重中之中,截止2019年12月31日,東烏供電分局順利完成電費回收“結零”任務,取得了提前十天完成全年電費收回100%的好成績。

  2019年,在經濟環境嚴峻及礦山企業生產波動的形勢下,東烏供電分局克服電費回收工作的種種困難,一是落實回收責任,確定時間節點,量化回收指標,明確電費回收工作在分局層面黨政一把手是電費回收工作的第一責任人,營銷分管領導是直接責任人的前提下,將電費回收任務細化分解到每一個人,并嚴格執行考核制度。二是加大多渠道繳費的宣傳力度,在銀行代收、POS機收費、自助繳費機繳費的基礎上著重開展微信繳費的宣傳,截止2019年底,東烏供電分局電費離柜繳費率高達95%以上。三是積極排查電費回收風險較高的客戶,尤其是采石場、煤礦及臨時用電客戶,設置專人跟蹤監控電費情況,防范電費風險。四是堅持客戶評價工作,對企業運行異常,存在風險的客戶及時拓寬信息渠道,加大預付電費的收取力度,化解電費回收風險。五是加大與客戶的交流,以溝通作為橋梁,爭取客戶的理解和支持,增強客戶的信任度。

  2019年電費的“結零”,只是2020年工作的開始,東烏供電分局將繼續秉承蒙電“換位思考,感悟客戶需求;主動服務,超越客戶期待”的服務理念,高舉服務大旗,為錫林郭勒電業局建設“兩強三優供電企業”的目標貢獻更大的力量。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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