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貴港供電局實現2019年電費結零目標

來源: 中國電力新聞網      日期:20.01.03

  中國電力新聞網訊 通訊員 覃曉君 報道  2019年12月30日下午6時,隨著南方電網廣西貴港供電局最后一筆電費“歸倉”,貴港網區提前1天實現2019年電費結零目標,續寫了6年電費結零輝煌。

  落實責任全員催費 “雙融雙促”顯新成效

  貴港供電局建立健全電費回收“分級”管理責任體系,層層壓實責任,將電費回收任務和指標落實到各部門,落實到各班組,落實到每個人。每月15日開啟“營銷部+各部門+各班組”三級電費回收管控模式,落實“日跟蹤,日落實,日通報”制度。該局營銷部每天發布各部門欠費及回收率情況,加強緊迫感和責任心,使之加大力度投入電費回收工作;各部門每天發布欠費客戶明細,全程盯緊客戶電費繳費情況,及時根據電費回收風險管控提級處理;各班組每天17點“曬”出催費人員電費回收“成績單”,對電費回收情況進行排名,并將黨員身份“亮出來”,有效激勵催費人員的工作積極性,促進完成電費催收目標。

  “黨建引領+電費回收”是貴港供電局落實“雙融雙促”的亮點之一。為加強對電費回收工作的指導,細化工作措施,明確工作責任,確保2019年完成電費回收結零目標,該局制定了黨建融入電費催收工作方案,針對港北供電分局跨月欠費客戶多的難點問題,成立以局黨委委員掛帥、黨員帶頭、聯合港北供電分局黨支部成立電費回收黨員工作小組,把黨建工作與電費回收工作深度融入。其他部門結合實際,由分管領導牽頭落實催費工作,成立電費回收黨員攻關小組,通過劃分區域分組落實責任,全力投入電費催收工作中,真正發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

  貴港供電局黨委委員以身作則,引領職工隊伍用業績當標桿、作表率。12月26日,他們主動請纓,劃分責任田,與轄區黨員深入現場開展電費催收工作。堅持“黨建引領+攻堅克難”,他們迎難而上,知難而進,重點針對欠費“釘子戶”進行現場催費,當天追收陳欠電費1.1萬元,催收當月電費2.4萬元。

  多管齊下攻堅克難 啃下欠費“硬骨頭”

  平南縣月亮灣是平南縣發展最成熟、商業價值最高、建設規模最大和配套設施最齊全的宜人居住型小區,小區住戶7394戶,用電量大,每月應收電費為100萬元左右。該小區共分六期,目前尚未全部移交供電局,前五期由供電局抄總表收費,住戶的電費統一由小區物業公司收取。2019年4月開始,該小區由于用戶陳欠水、電費金額較大,無法代墊,造成每月電費無法按時繳費。針對該欠費難題,供電部門反復和小區物業管理整治工作協調領導小組及縣政府分管領導匯報、協調,派遣工作人員進駐小區物業協調小組跟蹤欠費協調問題。

  11月22日,貴港供電局促成召開《平南縣月亮灣小區欠費問題協調會》,會議達成共識,小區將在12月25日前結清全部電費。通過一而再再而三的磋商,密切關注、跟蹤該小區電費繳費情況,終于促成該小區在12月25日結清2019年全年電費,啃下欠費“硬骨頭”。 

  多措并舉形成合力 電費回收提質升效

  技術更迭促電費回收效率增倍。今年7月起,抄表周期由單雙月抄表改為每月抄表,繳費周期縮短,加大了催費難度和工作量。貴港供電局拿出“逢山開路,遇水搭橋”的勇氣,加快推進專變、公變檔案清理,提升終端及低壓運維水平,加快遠程抄表和電子化結算應用,數據精準性和實效性大幅攀升,不斷釋放抄表員的抄表壓力,為催費贏得時間。而費控表的安裝和投入運用為欠費停電節省了時間,提高了效率,該局費控遠程拉合閘成功率為91%。

  建立電費風險防控預警機制,降低電費風險。按各企業電費回收風險高低倒排計劃,加快推進預付費裝置修復周期長或劃小周期繳費大工業客戶預購電落實,切實降低大額欠費風險。每月電費發行后,全程跟蹤分次劃撥電費的大客戶,確保當月應收電費達100萬元及以上客戶在15日左右全部繳費。

  拓寬繳費渠道,提升優質服務質量。今年,貴港供電局通過本地主流媒體,開展多渠道繳費宣傳互動、預存電費送精美禮品等線上線下活動,加大力度宣傳南方電網95598微信公眾號,引導用戶關注、綁定、查詢、繳費,促進電費回收渠道更暢通。此外,主動加強與客戶“點對點”溝通聯系,用真情感動客戶,通過“自助語音催費系統”高效、智能地采用自動撥號或發送短信的方式溫馨提醒客戶按時足額繳費,發送短信催費、上門催費及粘貼欠費通知單等,做到“早提醒、早催費、早通知”,使電費回收工作處于可控、能控、在控狀態。

責任編輯:周小博   投稿郵箱:網上投稿

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