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定西供電開展主題活動推廣“網上國網”App

來源:?中國電力新聞網 時間:2020-09-11 17:16

  中國電力新聞網訊 通訊員 李強 司健宏 報道 “你們這個APP真不錯呢,繳電費方便,能隨時知道還有多少電費,以后不用擔心欠費停電了,也不用我在工作較忙時跑到營業廳來繳費了?!庇脩魪埾壬诠ぷ魅藛T的引導下,下載了“網上國網”并查看繳費余額后高興地稱贊。

  “有了這個真好,我家新房安裝一塊電表都不用到營業廳申請啦,手機上申請就可以啦!”“就是,現在越來越方便了,我們在家就可以用手機申請用電,還不用等,當天就能用上電?!眹^的另外幾位客戶也這樣討論著。

  9月6日,國網定西供電公司在人流特別密集的龍灣半島廣場開展了“網上國網好禮從天降 服務不打烊”大型主題宣傳活動,向定西廣大市民介紹“網上國網”繳納電費、辦電的便利性,并向轉供電終端客戶介紹推廣“轉供電費碼”,得到了定西市民的廣泛關注和點贊。

  據悉,為切實推進“互聯網+”新型服務渠道的推廣應用,讓“足不出戶、輕松辦電”的理念真正融入定西市民的生活,讓更多的客戶享受到“指尖上的電力服務”,該公司營銷工作人員在各供電所營業廳積極推廣“網上國網”App,鼓勵用戶足不出戶辦理業務。在窗口受理業務的同時,增設線上業務辦理、咨詢、宣傳等服務,同時面向臨柜客戶宣傳“網上國網”辦理電費查繳、業擴報裝、電費電價優惠政策等服務,并引導客戶通過“網上國網”遠程辦電。

  活動現場,工作人員手把手、零距離宣傳“網上國網”App服務平臺的優點并向客戶現場演示如何下載、安裝、繳費等功能。同時還專門制作了“網上國網”App下載及應用流程圖,內容簡單明了,由工作人員現場向用戶發放,進一步擴大“網上國網”APP線上繳費的普及應用,讓客戶在家就能辦理各種辦電業務,滿足客戶全方位、個性化的電力需求。

  據悉,活動當天工作人員共計發放“網上國網”APP宣傳冊5000余份,協助客戶下載APP并綁定戶號356次,解答疑問15件,現場繳費526戶,客戶通過“網上國網”APP繳納電費11.32萬元,制作并發放各種精美禮品1800份。本月開始,定西公司將圍繞網上國網“轉供電費碼”和“繳費有禮第三季”活動開展兩輪次宣傳推廣和政策解釋、答復工作,真正讓“互聯網+”新服務模式走進千萬家,提高客戶對國網品牌的信任度和認可度,使電力客戶在切實體驗高效、便捷電力服務的同時盡早實現方便的“指尖生活”,為提高線上繳費率及確保電費回收打下了堅實基礎。

  下階段,定西公司將結合營配貫通數據治理工作,組織工作人員批量印制針對高、低壓用戶的“網上國網”APP應用宣傳頁并在電表箱附近處進行張貼、宣傳推廣。同時充分利用營業廳和員工入社區、入戶現場推廣、分發宣傳彩頁等方式,加強“網上國網”APP線上繳費方式的宣傳力度,幫助客戶足不出戶實現電費繳納、新裝、增容、用電變更等業務辦理,大大降低客戶往返營業廳次數,讓客戶充分享受到“互聯網+”新型服務帶來的方便與快捷。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿

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