感動2018丨黃石:電力服務零距離

來源: 中國電力新聞網作者: 日期: 19.12.19

   10月20日下午,湖北省黃石經濟技術開發區汪仁鎮枯樹咀村食品所老板趙國球將一面“電力服務‘零距離’、企業聯姻‘電保姆’”的錦旗送到汪仁供電營業所,為國網湖北省黃石供電公司客服城郊分中心農電工駐村任職村主任助理工作點贊。

    國網黃石供電公司客服城郊分中心農電工掛職村主任助理工作開展以來,農電工“村官”堅持每周兩次駐村工作,以便及時了解和處理各項用電事宜,實現和推進了與村民之間“你用電、我用心”的零距離服務,鄉鎮、村各級政府對該項工作的開展給予了諸多贊許。

  10月17日,汪仁鎮枯樹咀村私企老板趙國球準備在何家灣開個小型食品所,原以為報裝開戶三相電的手續很復雜、很麻煩、用電需求也很難滿足,但在鄉親的言談中聽說到村主任助理一事后,因為距離慶洪村比較近,就抱著試試看的心態找到了該村主任助理王勝利,“首問負責制”和主任助理的職責,讓趙老板迅速了解并一路綠燈地辦理了開戶手續。同時,在3個工作日就順利地搭上了火,用上了電。

    該食品所經營開張的日子,趙老板肯定供電服務質效的同時,也不忘將喜慶分享給汪仁供電營業所,特別是駐村工作的主任助理,為他們辛苦和付出的優質服務點贊。10月20日下午,食品所以一面“電力服務‘零距離’、企業聯姻‘電保姆’”的錦旗而為之再次點贊!

  汪仁供電營業所所長郝衛華告訴筆者:隨著農電工駐村任職村主任助理工作的開展,越來越多的村民得到了近距離的服務,就連試點村臨近的灣子也對村主任助理的工作連連點贊!8月底,黃石經濟技術開發區汪仁鎮柏樹下村的光華清明花廠負責人王賢剛,聞聽本村有供電所職工掛職服務工作的消息后,抱著試試的心態前往農電工掛職村主任助理柯旺生的辦公室,經過一系列的詢問并委托辦理了該廠急于用電的全部業務,擺脫了昔日對報裝業務的一些不解和“麻煩”。順利送電時,高速、便捷、優質的服務讓王賢剛贊許萬分,當小柯和營業所工作人員一再謝絕了該廠的宴請、香煙和飲料答謝后,事隔多日,該廠負責人王賢剛還是為了肯定和答謝供電部門實質性的工作,將一面燙有“鋪架溝通橋梁、構筑和諧農電”的錦旗贈送到農電工駐村主任助理的辦公室,再次推進“零距離”服務的親密接觸。

    據不完全統計,客服城郊分中心農電工駐村主任助理工作開展兩個多月以來,接受報裝、更名、過戶等涉電業務30余件,及時處理用電安全隱患16起,走訪用電客戶60余家,協助鎮政府拆遷等工作8次,均獲肯定和贊許!

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