國網宜城鄢城供電所 喬芳麗

來源: 作者: 日期: 19.12.19

  從2005年開始,她在鄢城供電所擔任臺區管理員。在她的管轄區域內有著近4000名用電客戶,包含襄大新村、新天地、榮城國際等五個居民小區,轄區客戶們在用電方面有疑惑,都直接找笑呵呵的“喬大姐”, 客戶總說“用電問題找喬大姐,管用!”在鄢城當臺區管理員已經13個年頭的喬芳麗,工作認真負責,服務貼心優質,客戶滿意度高,連續兩年獲得宜城供電公司十佳服務之星稱號,并多次獲得公司優質服務先進個人、文明建設積極分子等稱號。喬芳麗經常騎著小電驢,穿梭在宜城的大街小巷,到達臺區后就在小區里“轉轉”,這里螺絲松動、那里線路老化,臺區里的線路設備她都門兒清,時間長了,客戶們都跟她熟絡起來,不管老少都“喬大姐、喬大姐”的叫著,有時連換燈泡、搬東西等分外事,她也全力幫忙。她經常笑著說:“我不是在臺區走訪,就是在去臺區走訪的路上!痹趩谭见惞芾淼呐_區,線損率、采集率、投訴量、電費結零等各項指標在所里都能名列前茅。尤其是榮城國際小區,在喬芳麗的管理下,創下了零投訴的記錄,小區的線損率常年控制在2%,甚至1%(線損率要求為2.5%以下),這些都與喬芳麗日常的用心維護分不開。   

  凌晨1點,睡夢中的喬芳麗的電話響了,原來是榮城國際小區3號樓表箱故障停電了,喬芳麗一邊下樓一邊撥打了供電所24小時值班搶修電話,路面已經結冰,喬芳麗一路小跑趕到現場。隨后,經過2個多小時的緊急搶修,喬芳麗和搶修人員把溫暖又帶到了人們的身邊,只是她的臉上多了幾塊黑乎乎的印子。這只是喬芳麗當臺區管理員多年來的一個縮影,她每天13年如一日地輾轉在搶修現場、管理臺區,為客戶解決用電難題,成為了客戶心里那個放心的喬大姐!

 

  

責任編輯:陳晨   投稿郵箱:網上投稿

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