國網襄陽龐公供電所 趙德勝

來源: 作者: 日期: 19.12.19

  

  坦誠憨厚的笑容,樸實不多的言語,任勞任怨的性格,常年不離身的工裝,他就是龐公供電所營業班網格員趙德勝,F年47歲的趙德勝,是同事眼里的“老黃!、客戶身邊的“電保姆”、無私奉獻的網格員。他以出色的工作能力、心系客戶的高尚情操,追求著自己的人生理想。

  每當遇到客戶報修時,他總是搶在最前面,第一時間為客戶解決用電難題。無論是三九寒冬,還是三伏酷暑,他都毫無怨言,他說:“選擇了電力這一行,就已做好吃苦受累的心理準備,只要能保證電網安全穩定運行,客戶都能用上放心電,吃苦受累都不算啥!

  “服務客戶無小事,只有把客戶當親人,才能贏得客戶的滿意!

  今年6月份,因10KV高壓線路外力破壞跳閘停電,造成部分臺區無電,其中停電臺區石棉生活用戶駱德華老人打來電話,告知家中有重癥病人,急需供氧機供氧,趙德勝和同事們,第一時間拉來發動機趕到老人家里,及時解除了老人的燃眉之急,臨走時他留下聯系方式,告訴老人以后家里有什么用電上的難題,就直接打電話給他。

  去年冬天,王家洼三組臺區一老人打來報修電話,趙德勝和同事及時趕到現場,檢查發現,是客戶室內線路故障造成停電,按道理不屬于搶修范圍?僧敃r天寒地凍,趙德勝看著屋內兩位老人黑燈瞎火很不方便,于是他默默走進屋,花了一個多小時給老人家換了線,看著亮堂堂的家,老人連聲道謝。

  網格化服務十幾年以來,他管轄的26個臺區4000多戶居民的用電情況,他了如指掌;每一條線路、每一臺設備,他熟記在心。無論是用戶申請用電,還是業務咨詢,他總能第一時間準確定位,拿出解決方案。

  細致入微的工作方式是趙德勝贏得客戶信任的第一步,他經常向客戶詢問用電情況是否正常、有沒有跳閘,及時把臺區用戶用電故障和隱患收集上來,有針對性的制定整改措施。他常說,我們不僅要讓客戶用上電,還得讓客戶用好電。一年四季,他隨身總帶著一個小本子上,上面記載一些孤寡殘弱人員的信息和用電情況,幫人所需,解人急難。很多客戶都有趙德勝的手機號,哪家的燈壞了、線斷了,都會向他求助。

  “一般人不懂電,有事找我去幫忙很正常,這也是對我的信任!比松瞰I當無悔,細微之處見精神。趙德勝的貼心服務,贏得了轄區內廣大客戶的廣泛贊譽。俯首甘為老黃牛,扎根一線寫春秋。網格化服務多年來,趙德勝把自己的一腔熱情,都無私的傾注在工作崗位上,他用行動和汗水詮釋著對電力事業的忠誠與熱愛。

 

 

  

責任編輯:陳晨   投稿郵箱:網上投稿

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