國網襄陽柿鋪供電營業所 王慶豐

來源: 作者: 日期: 19.12.19

  王慶豐,柿鋪供電所高壓網格員、共產黨員。1978年8月出生,2002年參加工作,在柿鋪供電所擔任臺區網格員、客戶管理班長。在平凡的工作崗位上,王慶豐憑借自己勤學苦練和孜孜以求的精神,取得了不平凡的工作業績。

  “轄區專變用戶年用電量占柿鋪鎮總用電量的90%以上,專變管好了,綜合線損也就好了! 2015年,王慶豐擔任專變管理員之初就接到了一項緊急任務,降線損!當時柿鋪所10千伏徐70許巷線是全所線損最高的一條線路,更是當時客服襄城分中心供電公司督辦降損的高損線路之一,為完成工作目標,王慶豐推出三件法寶降損攻堅。法寶一,對轄區專變用戶進行排查,對計量裝置加鎖加封,并將封印鉛號登記造冊,做到一個用戶計量一個鉗封號;法寶二,緊盯高損臺區,計量與稽查聯動,排除因低壓公變臺區損失影響高壓線路線損;法寶三,利用營銷采集系統每天在工作日志上列出用戶負荷,利用用電習慣比對用戶用電性質,從而發現“漏點”。在王慶豐的堅持努力下,使柿鋪所10KV線損由原來的14.48%降至現在的2.38%,線損管理一直保持公司各供電單位前列。

  從無到有創建“柿鋪客戶交流微信群”,用于柿鋪專變用戶,現發展用戶242人,服務企業205家!笆龄伩蛻艚涣魑⑿湃骸卑l布電價政策、停電信息,用電安全、新的交費方式,更加重要的作用是方便客戶及時能將發現的疑問得到反饋。

  2019年3月26日晚21時13分,10KV許巷線徐70線路跳閘停電,王慶豐在和同事巡視的同時并將故障信息發布到了客戶微信群,沒看到信息的陳某發對此頗有微詞并進行了“95598”意見工單的投訴,正在巡線的王慶豐接到“95598”的電話后,立即跟陳某進行了溝通。隨后,經檢查得知故障點正是出在陳某紡織廠內,王慶豐二話沒說,并和當班值班員無償協助用戶處理好了故障,恢復了供電!半娰M早交晚交都是交,就沖你這個服務,上次你說的那個預購電我直接辦理”,并撤銷了投訴,一直抗拒預購電的陳某,第二天一上班就到供電所辦理了預購電簽約業務。

  “我們是服務行業,就要做好面臨客戶投訴的風險,只要認真工作,用心服務!客戶理解了,矛盾化解了,工作就好開展了!” 王慶豐簡潔地道出了自己與客戶的相處之道。

  柿鋪轄區高耗能企業多,單月電費上二十萬元的就有一百多家,電費回收風險尤為突出。正是王慶豐設身處地站在客戶立場的用心服務,與客戶建立起一種互幫互信的友好關系,增進了與客戶的情誼,拉近了與客戶的距離。針對中微小企業繳費困難,給這些用戶開設講堂,定點定向走訪,截止目前,柿鋪所專變用戶預購電簽約率達到90%,電費全部按月、甚至提前結零。

  十幾年來,他都一步一個腳印,勤思苦學、默默奉獻,把客戶當朋友、當親人,架起供電企業與用戶連心橋,忠于職責,踐行“人民電業為人民”的企業宗旨,守護轄區客戶電力光明,受到客戶的廣泛贊譽。

 

 

  

責任編輯:陳晨   投稿郵箱:網上投稿

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