國網十堰葉大供電所 胡光宇

來源: 作者: 日期: 19.12.19

  胡光宇,男,1994年出生,現年25歲,2015年畢業于三峽大學科技學院高壓輸配電線路施工運行與維護專業。

  2015年8月進入國網鄖縣供電公司工作。分配到了白浪供電所從事抄表核算收費工作,跟著師傅學習一個抄表核算收費員所要學習的知識,雖然只是一份很單調的工作,但也讓我無限的珍惜,終于從一個學徒到最終可以獨立完成業務流程操作。

  2016年10月1日,我從白浪供電所轉調到了葉大供電所,協助所長管理供電所營銷工作。我所積極配合公司對轄區內4251戶計量裝置進行改造,超前完成了公司制定的“10.31”采集全覆蓋任務。同時加強與兄弟站所溝通學習,對照與其他優秀站所的差距,制定采集指標提升里程碑計劃,我所專變臺區總表抄表成功率提升至99.9%以上,低壓抄表成功率提升至99.95%以上,日均采集成功率99.98%。2018年我所成立高負損整治專班,制定葉大供電所高負損臺區治理方案,實行日督導、周通報、月考核,強力推進降損工作。深化用電采集系統應用,加強營銷系統、采集系統、營配貫通基礎數據的清理完善,重點對外組織開展多次專項反竊電行動,對內逐戶清查農電工自用電不規范行為,實現異常臺區穩步下降。

  

  營銷管理和優質服務全面提升。2018年我所營銷同業對標名列全縣第一,排名大幅提升;我所將以同業對標為引領,全面推進營銷工作質效和績效雙提升;加快推進標準化供電所創建和基礎設施建設;加強臺區低壓線損管控,促進優質服務水平提升。營銷對標實現穩步前進。

  2019年以提質增效為目標,確保經營指標持續提升,我牢牢把握增供擴銷和優質服務的重要性,緊盯核心指標,努力提升新形勢下的經營管理工作,促使經營質效提升。強化市場管理。對重點項目報裝實施“三優”服務,不斷加強報裝管理。加大電能替代、新能源推廣力度,保障電力能夠隨時滿足地方經濟建設。同時加強防控電費風險。落實高壓風險客戶“一戶一策”電費風險防控預案,將電費回收預警處理納入電費回收日常管理工作中,保障電費及時回收。全力以赴提升對標排名。加強同業對標指標診斷分析,落實各級責任,找出差距,同時強化措施,彌補短板,確保同業對標指標穩步提升。

  在工作期間,我從以下幾個方面重點開展網格化服務工作:1、注重打造網格化服務個人名片,以公變臺區為基礎單元,構建低壓網格化綜合服務模式,提供現場服務、故障搶修等供電綜合服務,嚴格按照網格客戶服務經理制與設備主人制融合模式,同時與公司優質服務專責多溝通,注重為客戶提供良好用電體驗,在網格化服務中,我努力發揮自己作用,履行首問負責制,主動承擔協調,積極響應客戶訴求,協調處理好95598派發工單。

  2、不斷優化網格化服務平臺。平日在內網系統監控臺區用電集中監控、系統數據維護、指標監測分析,根據監控情況出外勤進行低壓客戶現場服務工作。依據“專業管理、業務協同”原則,實現信息共享、專業聯動、管理協同,快速響應網格內客戶供電服務需求。

  3、不斷優化網格化服務質效,在明確了自己網格責權后,在我與客戶之間建立順暢的溝通渠道后,還要保證客戶日常用電持續良好體驗,為此我建立分區分片的微信群,只要客戶反映有用電問題,我都熱情,認真細致解達,并做好記錄。電話接聽耐心解達。記錄來電內容,迅速傳達故障正確,位置,地點。無論白天黑夜,都立即到達現場勘查情況,反饋信息,制定搶修方案,完成故障搶修任務。

  綜上,工作期間兢兢業業,得到上級領導的一致好評。于2017年獲得“文明建設積極分子”榮譽稱號;2018年獲得“先進工作者”榮譽稱號。2018年葉大供電所被國網十堰供電公司授予“2017年度營銷管理先進集體”榮譽稱號,期間多次月線損、日線損綜合成績名列全市前茅。2019年3月參加國網湖北省電力有限公司“金扳手萌芽期第一期培訓班,使我的專業技術水平和實操能力都得到很大提升。2019年10月有幸參加第七屆世界軍人運動會沌口三戰區保電工作,圓滿完成了此次政治任務。保電團隊被值守單位江漢大學授予感謝信和“電靚軍運,專業高效”錦旗。

 

  

責任編輯:陳晨   投稿郵箱:網上投稿

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