國網十堰紅塔供電所 高光興

來源: 作者: 日期: 19.12.19

 

2000年,懷揣著對光明使者的向往,三十出頭的我驕傲地成為了一名電力工作者。二十年來我從事過架線工人,從事過電力稽查隊員,但我最熱愛的還是臺區網格員。因為與我打交道的不再是冰冷冷的設備,而是熱乎乎的人心。從事臺區網格員的十多年里,更讓我堅信,牢記使命,不忘初心,將用戶當做親人,解決他們的用電需求,解答他們的用電疑慮,就能以心換心,在平凡的工作中獲得一份不一樣的幸福感。

目前我主要擔負著紅塔供電所轄區內下西關社區、中西關社區內14個公變臺區、3910戶居民的生產生活用電的營抄維護工作,在崗位上的十多年里,實現了零投訴,電費回收每月按時結零,臺區線損合格率達到了95%以上。在公司的組織下,我在自己的服務區域內張貼網格服務便民卡,建立客戶服務微信群,客戶有任何用電上的問題,可以第一時間找到我,大大提高處理問題的效率,疏通了服務客戶的渠道。始終以負責的工作態度,實干的工作作風,嫻熟的業務技能兢兢業業,用一腔熱情和辛勤汗水,以力求完美的高要求完成領導安排的任務,貼心細致的真情服務為用戶解決困難。

2018年冬,驟降大雪,供電所轄區內出現了多個故障點,為了讓用戶早日恢復供電,在供電所的組織下,弟兄們緊張地組織搶修。忙碌了一天的我,夜里回到家剛進門,就接到了用戶的來電,得知客戶家中有一位出生不久的嬰兒急需用電取暖,立刻放下手中的飯碗又奔赴故障現場。原來是電表的斷路器燒壞,急忙朝雙手哈了口熱氣,馬上處理故障,雖然手腳早已凍僵,但聽到陣陣嬰兒啼哭的聲音,我心急如焚,盡最大的努力快速更換,擰緊螺絲,推上倒閘,燈亮了,年輕的媽媽臉上露出了笑容,屋里漸漸暖和起來了,我的心也更暖了,雙手似乎也不再僵硬了。深夜回到家,那一夜睡得格外踏實。

工作中對自己高標準、嚴要求,爭做崗位上的一面旗幟。臺區網格員的工作看似平凡,抄表、催費、用電維護,但這點點滴滴都與用戶的切身利益息息相關。每天通過供電所通報的臺區線損情況,查找疑似存在問題的表計,發現異常,及時處理,避免給用戶、公司造成損失;對于漏抄的用戶及時到現場去核實情況,發現表計燒毀及時更換,以免停電給客戶帶來不便;堅決落實臺區巡視工作,及時發現安全隱患,進行消缺,提高臺區的供電質量,減少停電次數。十多年來,始終全身心投入到工作中,每天在這些臺區中巡視,看著整齊的電桿、緊緊有條的電纜、嶄新的表箱,心中全是滿足感。

立足本職崗位努力學習,做到干一行,愛一行,專一行。從剛入行的一無所知,到如今頭發花白的老師傅,電表不停地升級,管理模式越來越智能化,但我從不以老師傅自居,也不認同人過五十不學藝,不學習就會被時代淘汰,就會落伍。如今掌上電力、電e寶都能熟練掌握,并在轄區內進行大力宣傳,也會通過采集系統招測電流電壓來判斷表計接線可能出現的故障。2018年在房縣供電公司組織的技能比武中,裝表接電獲得了第一名的好成績。

熱愛集體,團結同事。做為供電所的老員工,干起工作來搶干在先,無怨無悔。當同事遇到困難,主動關心,耐心勸導,幫忙想辦法。正是這種見榮譽就讓,見困難就上的精神,深受大家的敬佩,并將這種正能量傳遞在團隊中,使集體更具有凝聚力。

把用戶當做親人,以心換心;把同事當做家人,互幫互助;把工作當做使命,愛崗敬崗,這是我為人處世的信條。

 

  

責任編輯:陳晨   投稿郵箱:網上投稿

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