國網荊門供電公司高新供電中心客戶經理室 李海泉

來源: 作者: 日期: 19.12.19

  我叫李海泉,任職于國網荊門供電公司高新供電中心客戶經理室,從事低壓供電服務及本班組的營業專責職責,分管67個臺區,共9376戶居民。

  在我的供電服務網格內,線上交費率保持在95%以上、低壓線損率在4%以下、集抄采集成功率99.99%以上,實現了安全零事故、服務零投訴、電費零欠費、營業零差錯,多次榮獲班組“先進個人”和“服務標桿”獎項。

  在多年的工作經歷中我經過不斷的摸索和總結,提出了“三化、三做”的工作方法,并一直以此為經驗帶動身邊更多的同事,為更多的客戶帶來了優質服務享受。即:以“專注化”的工作精神,把“復雜的事情簡單做”;以“精細化”的工作標準,把“簡單的事情重復做”;以“人性化”的工作要求把“重復的事情用心做”。因為“專注”才“專業”,因為“精細”才能“及時、精準”的響應客戶訴求,工作中才能有效的避免出現紕漏并提高工作效率,因為“人性化”,才能讓客戶滿意。進而為客戶提供更優質的服務。

  在工作上取得進步的同時,積極協助本單位的各種技術培訓,其中在本班組的培訓工作為每周培訓1次.參與“拾學”APP項目線損及采集漏抄2個章節的編寫工作,2次參與市公司組織的金點子創意大賽和“互聯網+”的活動,其中“充分利用大數據智能分析線損”的創意獲得市公司的提名獎。

 

  

責任編輯:韓懿   投稿郵箱:網上投稿

  

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